Hệ thống dịch vụ bảo mật nổi tiếng Proton vừa ghi nhận sự cố gián đoạn quy mô lớn trên toàn cầu. Hàng loạt ứng dụng quen thuộc như Proton Mail, Proton VPN cùng nhiều nền tảng khác trong hệ sinh thái đều rơi vào tình trạng khó truy cập hoặc tê liệt tạm thời.
Toàn bộ hệ sinh thái Proton bị ảnh hưởng
Sự cố bắt đầu bùng phát khi lượng báo cáo lỗi từ người dùng trên chuyên trang Downdetector tăng đột biến. Rất nhiều người dùng trên mạng xã hội X cũng liên tục phản ánh việc không thể đăng nhập hay sử dụng các công cụ làm việc hàng ngày của Proton.
Theo trang theo dõi trạng thái hệ thống của Proton, hàng loạt dịch vụ bị ảnh hưởng bao gồm:
- Proton Mail: Dịch vụ gửi và nhận email bảo mật.
- Proton VPN: Ứng dụng mạng riêng ảo.
- Proton Calendar: Lịch làm việc trực tuyến.
- Proton Drive: Lưu trữ đám mây.
- Proton Pass: Trình quản lý mật khẩu.
- SimpleLogin: Công cụ tạo email ẩn danh.
- Proton Wallet: Ví tiền điện tử.
- Lumo by Proton: Ứng dụng thuộc hệ thống Proton.
Dữ liệu người dùng vẫn được bảo vệ an toàn
Ngay sau khi sự cố xảy ra, đại diện Proton đã chính thức lên tiếng để trấn an khách hàng. Hãng khẳng định dù kết nối bị gián đoạn, toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng vẫn được đảm bảo an toàn tuyệt đối và không có bất kỳ thông tin nào bị mất mát.
"Chúng tôi đang nỗ lực điều tra và xử lý sự cố ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ. Dữ liệu của bạn hoàn toàn an toàn và không bị mất. Đội ngũ kỹ thuật đang tích cực khắc phục sự cố này." — Đại diện Proton chia sẻ.
Tình hình khắc phục sự cố hiện tại
Sau những nỗ lực kiểm tra và áp dụng các biện pháp ứng phó ban đầu, Proton cho biết mức độ nghiêm trọng đã giảm xuống mức gián đoạn cục bộ. Hệ thống đang từng bước hồi phục đối với một số nhóm người dùng.
Đội ngũ kỹ thuật của Proton vẫn đang tiếp tục các hoạt động phục hồi để sớm đưa toàn bộ nền tảng vận hành ổn định trở lại bình thường. Người dùng có thể theo dõi tiến độ khắc phục trực tiếp trên trang trạng thái của hãng.
Nguồn tham khảo: 9to5Mac